Privacybeleid

Vision Hospitality (VOF), gevestigd aan de Tremelobaan 63, 3140 Keerbergen, België, ingeschreven onder ondernemingsnummer BE0793.115.055, is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

Website: www.vision-hospitality.be. E-mail: info@vision-hospitality.be.

We verwerken de gegevens die je ons zelf verstrekt of die noodzakelijk zijn om je te helpen. Dat kan gaan om:

• je naam en voornaam;
• je e-mailadres en telefoonnummer;
• de naam van je onderneming;
• het bericht dat je ons stuurt via het contactformulier of per e-mail;
• de gegevens die je opgeeft bij een offerteaanvraag, zoals de gewenste dienst en eventuele foto's die je zelf aanlevert;
• de gegevens die nodig zijn om onze diensten uit te voeren en te factureren;
• de gegevens van je account voor het klantenportaal, zoals je e-mailadres.

We verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens en we winnen geen persoonsgegevens in bij derden.

We gebruiken je gegevens alleen voor:

• het behandelen van je aanvraag of vraag;
• het opmaken van een offerte en het verdere contact daarover;
• de uitvoering van de overeenkomst die we met je sluiten;
• de administratie, opvolging en facturatie van onze opdrachten;
• het beheer van je account voor het klantenportaal;
• het naleven van onze wettelijke verplichtingen, zoals de boekhoudkundige bewaarplicht.

We gebruiken je gegevens niet voor direct marketing, niet voor profiling en niet om ze te verkopen.

De verwerking van je persoonsgegevens gebeurt op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

• Uitvoering van de overeenkomst of precontractuele stappen: wanneer je een aanvraag indient, een offerte opvraagt of onze diensten afneemt.
• Gerechtvaardigd belang: voor een goede opvolging van aanvragen en van de samenwerking.
• Wettelijke verplichting: voor het bewaren van boekhoudkundige en fiscale documenten.
• Toestemming: als je die ons geeft, bijvoorbeeld wanneer je akkoord gaat met dit privacybeleid bij het versturen van een aanvraag.

Als je het contactformulier op onze website gebruikt, sturen we je aanvraag door naar info@vision-hospitality.be. Je aanvraag wordt daarbij ook bewaard in de beveiligde beheeromgeving van de website, zodat we geen aanvragen verliezen en de opvolging netjes kunnen garanderen. Alleen Vision Hospitality heeft toegang tot deze aanvragen.

We werken je aanvraag verder af via e-mail. We hebben geen CRM-systeem en we delen aanvragen niet met externe marketingplatforms. Heeft je liever dat we je aanvraag uitsluitend via e-mail behandelen? Mail ons dan rechtstreeks via info@vision-hospitality.be.

We gebruiken geen Google Analytics, geen Meta Pixel, geen andere marketingpixels, geen advertentietracking en geen analytische platformen. We meten het gedrag van bezoekers niet en we delen geen bezoekersgegevens met advertentienetwerken.

Deze website gebruikt alleen technisch noodzakelijke cookies en vergelijkbare browseropslag die nodig zijn om de website te laten werken. Dat gaat onder meer om de aanmeldsessie van het klantenportaal, zodat je niet bij elke pagina opnieuw moet inloggen.

We plaatsen geen analytische of marketingcookies. De cookiemelding is daarom alleen informatief en bewaart je keuze lokaal, zodat ze niet bij elk bezoek opnieuw verschijnt. Geen van beide keuzes activeert analyse, marketing, advertenties of tracking.

Je kunt cookies en browseropslag altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser. De website blijft daardoor gewoon leesbaar; alleen het klantenportaal kan zonder die opslag niet correct werken.

We verkopen je persoonsgegevens niet en we delen ze niet met derden voor hun eigen doeleinden. We maken uitsluitend gebruik van partijen die ons ondersteunen bij het laten functioneren van onze website en ons e-mailverkeer, zoals de hostingpartij van de website en onze e-mailprovider. Die partijen verwerken de gegevens alleen in onze opdracht.

Daarnaast kunnen we gegevens doorgeven als een wettelijke verplichting dat vraagt, bijvoorbeeld aan een boekhouder of aan de fiscale of gerechtelijke autoriteiten.

• Aanvragen zonder opdracht: maximaal 12 maanden na ons laatste contact, daarna verwijderen we ze.
• Gegevens van klanten: zolang de samenwerking loopt en daarna zolang nodig voor de opvolging.
• Facturen en boekhoudkundige gegevens: 7 jaar, zoals de Belgische wetgeving voorschrijft.
• Account van het klantenportaal: zolang je account actief is; na opzegging verwijderen we het account.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. De website draait over een beveiligde verbinding (https), de beheeromgeving en het klantenportaal zijn afgeschermd met wachtwoorden en toegang tot gegevens is beperkt tot wie ze voor zijn werk nodig heeft.

Je hebt onder andere het recht om:

• inzage te krijgen in de persoonsgegevens die we van jou verwerken;
• correctie te vragen van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering van je persoonsgegevens te vragen;
• de verwerking van je gegevens te beperken;
• bezwaar te maken tegen de verwerking;
• overdraagbaarheid van je gegevens te vragen;
• een gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

Stuur je vraag naar info@vision-hospitality.be. Vermeld duidelijk om welk recht het gaat, zodat we je vraag snel kunnen behandelen. Als er twijfel is over je identiteit, kunnen we je vragen om je identiteit aan te tonen voordat we gegevens doorgeven.

We reageren in principe binnen één maand op je aanvraag.

Ben je niet tevreden over hoe we met je persoonsgegevens omgaan? Laat het ons eerst weten via info@vision-hospitality.be, dan zoeken we samen een oplossing.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze diensten of de wetgeving wijzigen. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina. Bovenaan staat wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.