Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten en diensten die worden aangeboden of uitgevoerd door Vision Hospitality, met maatschappelijke zetel te Tremelobaan 63, 3140 Keerbergen, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE0793.115.055.

Door een offerte te aanvaarden, een opdracht te bevestigen of gebruik te maken van de diensten van Vision Hospitality, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien zij vooraf schriftelijk door Vision Hospitality zijn bevestigd.

Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden strijdig zou zijn met dwingend recht, blijft de betreffende wettelijke bepaling van toepassing. De overige bepalingen blijven volledig van kracht.

Offertes van Vision Hospitality zijn geldig gedurende de termijn die op de offerte wordt vermeld. Indien geen geldigheidsduur is vermeld, blijft de offerte geldig gedurende 14 kalenderdagen.

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte of opdracht schriftelijk, elektronisch of op een andere duidelijke wijze aanvaardt.

Vision Hospitality behoudt zich het recht voor om een opdracht te weigeren indien daarvoor een gegronde reden bestaat.

Een offerte is gebaseerd op de informatie die door de klant werd verstrekt. Indien de opdracht tijdens de uitvoering wezenlijk wijzigt of uitbreidt, kan Vision Hospitality een aangepaste offerte of bijkomende vergoeding voorstellen.

Vision Hospitality kan vóór de aanvang van de werkzaamheden een voorschot verlangen.

Wanneer een voorschot wordt gevraagd, wordt het bedrag en de uiterste betaaldatum vermeld in de offerte, opdrachtbevestiging of voorschotfactuur.

De uitvoering van de opdracht kan worden opgeschort totdat het verschuldigde voorschot volledig is ontvangen.

Het voorschot wordt, tenzij anders schriftelijk overeengekomen, verrekend met het totaal verschuldigde bedrag.

Een betaling of voorschot geldt niet als een definitieve aanvaarding van eventuele prestaties die nog moeten worden uitgevoerd.

Vision Hospitality voert de overeengekomen diensten uit volgens de afspraken die met de klant werden gemaakt.

Eventuele uitvoeringstermijnen worden steeds meegedeeld op basis van de informatie en medewerking die op dat moment beschikbaar zijn.

Indien Vision Hospitality afhankelijk is van informatie, documenten, goedkeuringen, toegangen of andere medewerking van de klant, kan de uitvoeringstermijn worden verlengd zolang deze informatie of medewerking niet beschikbaar is.

Vision Hospitality verbindt zich ertoe de opdrachten zorgvuldig en professioneel uit te voeren, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of problemen die rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg zijn van laattijdige, foutieve of onvolledige informatie van de klant.

De klant verbindt zich ertoe alle informatie, documenten en gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht tijdig, volledig en correct aan Vision Hospitality te bezorgen.

De klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte informatie.

Vision Hospitality mag ervan uitgaan dat de ontvangen informatie correct is, tenzij er duidelijke aanwijzingen zijn dat dit niet het geval is.

Wanneer de klant noodzakelijke informatie of goedkeuringen niet tijdig verstrekt, kan Vision Hospitality de uitvoering van de opdracht opschorten en kan de overeengekomen uitvoeringstermijn worden aangepast.

De prijzen worden vermeld in de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de prijzen exclusief btw en eventuele bijkomende kosten die vooraf met de klant werden overeengekomen.

Vision Hospitality kan opdrachten die over een bepaalde periode worden uitgevoerd periodiek factureren.

De factuur vermeldt het verschuldigde bedrag, de toepasselijke btw en de betalingstermijn.

Facturen dienen te worden betaald binnen 14 kalenderdagen na de datum waarop de overeengekomen prestaties of prestaties over de betreffende facturatieperiode zijn geleverd, tenzij op de factuur of in de overeenkomst een andere betalingstermijn is overeengekomen.

Indien een voorschot werd overeengekomen, dient dit te worden betaald vóór de aanvang van de betreffende werkzaamheden.

Professionele klanten en ondernemingen

Bij niet-betaling op de vervaldag heeft Vision Hospitality, voor zover wettelijk toegestaan, recht op de toepasselijke verwijlinterest overeenkomstig de Belgische wetgeving inzake betalingsachterstand bij handelstransacties, waaronder de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.

De toepasselijke rentevoet wordt toegepast zoals deze wettelijk geldt op het ogenblik waarop de interest verschuldigd wordt.

Daarnaast kan, voor zover wettelijk toegestaan, een forfaitaire vergoeding voor de invorderingskosten worden aangerekend overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Consumenten

Wanneer de klant een consument is, worden de dwingende bepalingen van Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht toegepast.

Bij betalingsachterstand wordt eerst een kosteloze eerste betalingsherinnering verstuurd.

De consument krijgt vervolgens de wettelijk voorgeschreven termijn om de verschuldigde bedragen te betalen voordat eventuele interesten of forfaitaire vergoedingen kunnen worden aangerekend.

Eventuele interesten en forfaitaire vergoedingen blijven steeds binnen de wettelijke maxima.

Vision Hospitality zal geen kosten, interesten of schadevergoedingen aanrekenen die strijdig zijn met dwingend Belgisch consumentenrecht.

Opschorting

Bij niet-betaling kan Vision Hospitality, binnen de grenzen van de wet, de uitvoering van verdere prestaties opschorten totdat de openstaande bedragen zijn betaald.

Een opdracht kan slechts kosteloos worden geannuleerd indien Vision Hospitality daarmee vooraf schriftelijk instemt en indien nog geen prestaties zijn geleverd of kosten zijn gemaakt.

Wanneer een klant een opdracht annuleert nadat Vision Hospitality reeds werkzaamheden heeft uitgevoerd of kosten heeft gemaakt, kan Vision Hospitality de reeds geleverde prestaties en gemaakte, redelijkerwijs aantoonbare kosten aanrekenen, voor zover wettelijk toegestaan.

Wijzigingen aan een bestaande opdracht kunnen aanleiding geven tot een aangepaste planning en/of bijkomende kosten. Deze worden, waar redelijkerwijs mogelijk, vooraf aan de klant meegedeeld.

Indien dwingend consumentenrecht van toepassing is, blijven de wettelijke rechten van de consument onverkort gelden.

Vision Hospitality voert haar diensten uit met de zorg die redelijkerwijs van een professionele dienstverlener mag worden verwacht.

Vision Hospitality is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, voor zover de aansprakelijkheid volgens de wet kan worden beperkt.

Vision Hospitality is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, verlies van gegevens of gemiste zakelijke opportuniteiten die niet het rechtstreekse gevolg zijn van een bewezen tekortkoming.

Geen enkele beperking van aansprakelijkheid geldt voor schade waarvoor aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

De klant blijft verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid en rechtmatigheid van informatie en documenten die hij aan Vision Hospitality bezorgt.

Eventuele klachten over de geleverde diensten moeten zo snel mogelijk en bij voorkeur schriftelijk worden gemeld via info@vision-hospitality.be.

De klacht moet duidelijk omschrijven waarop zij betrekking heeft en, waar mogelijk, relevante documenten of informatie bevatten.

Vision Hospitality onderzoekt iedere klacht binnen een redelijke termijn.

Een klacht ontslaat de klant niet automatisch van zijn betalingsverplichtingen voor prestaties die niet door de klacht worden betwist.

Voor consumenten blijven alle wettelijke rechten inzake conformiteit, diensten en consumentenbescherming behouden.

Vision Hospitality behandelt vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht van de klant ontvangt vertrouwelijk.

Informatie wordt uitsluitend gebruikt voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht of wanneer dit wettelijk vereist is.

De verplichting tot vertrouwelijkheid blijft ook na beëindiging van de overeenkomst gelden, voor zover dit wettelijk en naar haar aard vereist is.

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van Vision Hospitality.

Vision Hospitality is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering van een verplichting wanneer deze het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle.

Onder overmacht kan onder meer worden verstaan: technische storingen, ernstige internet- of communicatiestoringen, stroomonderbrekingen, overheidsmaatregelen, brand, natuurrampen, ziekte, stakingen, cyberincidenten of andere omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorzien of vermeden.

Wanneer een situatie van overmacht tijdelijk is, worden de verplichtingen opgeschort zolang de situatie voortduurt.

Indien de situatie van overmacht blijvend is of de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maakt, zullen partijen in overleg bekijken of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk wordt beëindigd.

Alle documenten, teksten, ontwerpen, werkwijzen, modellen, templates en andere originele materialen die door Vision Hospitality worden ontwikkeld, blijven eigendom van Vision Hospitality, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De klant verkrijgt enkel de gebruiksrechten die uitdrukkelijk zijn overeengekomen.

De klant mag materialen van Vision Hospitality niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming kopiëren, verkopen, verspreiden of commercieel hergebruiken, behoudens wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Materialen en informatie die door de klant zelf worden aangeleverd, blijven eigendom van de klant of van de rechthebbende.

Wanneer een overeenkomst voor bepaalde duur wordt afgesloten, eindigt deze overeenkomst op de overeengekomen einddatum, tenzij anders overeengekomen.

Bij overeenkomsten van onbepaalde duur kan iedere partij de overeenkomst beëindigen met inachtneming van de eventueel overeengekomen opzegtermijn.

Bij een ernstige contractuele tekortkoming kan de overeenkomst, voor zover wettelijk toegestaan, worden beëindigd indien de tekortkoming niet binnen een redelijke termijn na ingebrekestelling wordt rechtgezet.

Beëindiging van de overeenkomst doet geen afbreuk aan reeds ontstane betalingsverplichtingen.

Op alle overeenkomsten met Vision Hospitality is het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen worden in eerste instantie bij voorkeur minnelijk besproken en opgelost.

Voor zover de wet dit toestaat, zijn de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Vision Hospitality haar maatschappelijke zetel heeft gevestigd bevoegd.

Wanneer dwingend consumentenrecht een andere bevoegde rechtbank of andere wettelijke regeling voorschrijft, heeft die dwingende regeling voorrang.

Indien één bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijft de geldigheid van de overige bepalingen behouden.

De ongeldige of onafdwingbare bepaling wordt, voor zover juridisch mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel van de bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Ondernemingsnummer: BE0793.115.055
E-mail: info@vision-hospitality.be